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品质承诺

QUALITY PROMISE

格兰电气秉承服务承诺▃

一切为了客户，为了客户，为了客户一切

Grand electrical adhering to the "all
for customers,for all customers,for all customers"The
sercive concept

1
Two year warranty
承诺二十年质保
格兰电气进化系统系列产品质保期限按照︼国家相关政策执行，质保期限为二十年。
2
100% service
承诺100%服务
100%上门维修、按需上门调试、100%售后回访。
3
Sercives in place
承诺服务到位
24小时热╱线咨询，市内24小时服→务到位，周边地区48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约上门服务。

品质保证

QUALITY ASSURANCE

格兰电气秉承"一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户" 服务理念，得到了消费者、合作伙伴、行业组织和国家机构的认可与赞々赏，先后荣获"中国著名品牌"、"国家合格评定质量◇信得过好产品"等殊荣。公司联合知名机构融合国际先进理念进行⌒产品开发，采用国际∑　标准质量管理体系，从源头入手选用高品质的零部件★和原材料保障产品质量，十几年来，格兰电气为逾亿家庭提供了质量恒久稳定的产品。

工作准则

一个不Ψ漏地记录顾客来电

一个不漏地解决顾客问题

一个不漏地跟踪问题处¤理结果

必须保证按承诺及时服务到位

必须保证服务满意率达到100%

坚决避免用户同一问题拨打二次电话

上门服务

1 不准在用户家中就餐
Are not allowed to eat in the user's home
2 不准在用户家中吸烟、喝水
Are not allowed to smoke in the user's home, drinking water
3 不准顶撞用户
Don't contradict the user
4 不准使用用户家中电话
Are not allowed to use the phone in the user's home
5 不准乱收费
No arbitrary charges
6 不准酒后◤上门
Don't drink the door
7 不准留长发
Allowed to stay long hair
8 谈及有损格兰电气形象和声誉的事
About the damage the images and reputation of the electrical grand thing

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资料汇总

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